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Une vue claire. Pour toute l’équipe.

À la Paintball Arena, la solution de réservation de NeoVerse accompagne l’équipe du premier contact au règlement sur place.

La Paintball Arena, sa halle jaune et son terrain extérieur
Paintball Arena · en exploitation

NeoVerse développe et exploite le système de réservation de la Paintball Arena. Cette expérience nourrit LeisurOS.

Une visite de groupe, jouée deux fois.

Huit personnes, boissons, facture d’entreprise : une fois avec des outils séparés, une fois avec LeisurOS.

Outils contenant des réservations
Avant4Après1
Ressaisies ou rapprochements à la main
Avant4Après0
Feuilles et formulaires
Avant9Après0
ÉtapeDéroulement typique avec des outils séparésLa même visite avec LeisurOS
Demande et date
Avant

Répondre à la demande par e-mail et reporter la date à la main dans un agenda ou un tableur.

Agenda / tableurà la main

AprèsLe client réserve en ligne. Seul ce qui est vraiment libre peut être réservé.

Acompte
Avant

Demander l’acompte par virement et en suivre la réception.

AprèsL’acompte est payé en ligne dès la réservation.

Décharge
Avant

Faire remplir huit formulaires papier, les vérifier et les classer.

Classeur papierPapier × 8

AprèsChaque personne signe numériquement sur son propre téléphone.

Consommations sur place
Avant

Noter boissons et billes supplémentaires sur une feuille de pointage.

Papier × 1

AprèsLa fiche de groupe sur la tablette enregistre les consommations pour la caisse.

Caisse
Avant

Ressaisir le montant et les extras en caisse, déduire l’acompte à la main.

Caisseà la main

AprèsLe montant restant arrive dans le panier d’un geste, acompte déjà déduit.

Facture entreprise
Avant

Rédiger à nouveau la facture dans le logiciel de facturation.

Logiciel de facturationà la main

AprèsLa facture naît de la réservation, en PDF avec section de paiement QR.

Paiement reçu
Avant

Rapprocher le relevé bancaire ligne par ligne des factures ouvertes.

Logiciel de facturationà la main

AprèsLes relevés importés rapprochent les paiements.

À gauche : un exemple typique, pas une mesure chez un établissement précis.

Pourquoi la Paintball Arena mise sur NeoVerse.

  1. Un dossier, sans transmissions

    Date, acompte, décharge, extras et facture tiennent dans une réservation. Rien ne se perd.

  2. L’équipe garde la main

    Plus de support externe. Telegram signale les nouveaux appels à toute heure.

  3. Les clients s’en chargent avant

    Réserver, payer, signer sur téléphone. Le jour J, du temps pour les clients.

Voir communication et modules ↗

Votre parcours fictif

Team Birke8 personnes · Exemple : samedi · 17:00–19:00DEMO-PA-001

Choisissez un chapitre pour le voir à votre rythme.

Illustration des opérations. Toutes les données de réservation, de contact et de paiement sont fictives.

Réserver: Le client choisit le paintball pour huit personnes de 17 h à 19 h. Réservation en ligne, assistant téléphonique et équipe alimentent le même dossier. Confirmer: Groupe privé : payer l’acompte par le lien de l’e-mail. Exemple entreprise : l’équipe confirme la réservation pour une facturation ultérieure. Signer: Chaque participant lit les règles créées par l’exploitant et signe personnellement. QR ou lien peuvent être envoyés ; une version imprimée est possible. Arriver: Le jour réservé, l’équipe accueille le groupe, explique règles et sécurité, puis distribue combinaisons, gants et masques de paintball. Jouer & encadrer: L’équipe encadre le groupe pendant deux heures. Boissons et billes supplémentaires sont ajoutées directement à la fiche de groupe partagée. Passer en caisse: Après le jeu, l’équipe sélectionne la fiche. Prestations, suppléments, taxes fictives et acompte déjà payé déterminent le solde. Le client vérifie: Sur son écran, le client vérifie articles et prix, choisit un pourboire facultatif et confirme par case cochée et signature. La clôture vient ensuite. Terminer: Groupe privé : espèces ou carte, acompte déduit, reçu par QR. Exemple entreprise : numéro de facture, PDF et e-mail ; le montant reste ouvert.

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  1. Réserver

    Le client choisit le paintball pour huit personnes de 17 h à 19 h. Réservation en ligne, assistant téléphonique et équipe alimentent le même dossier.

  2. Confirmer

    Groupe privé : payer l’acompte par le lien de l’e-mail. Exemple entreprise : l’équipe confirme la réservation pour une facturation ultérieure.

  3. Signer

    Chaque participant lit les règles créées par l’exploitant et signe personnellement. QR ou lien peuvent être envoyés ; une version imprimée est possible.

  4. Arriver

    Le jour réservé, l’équipe accueille le groupe, explique règles et sécurité, puis distribue combinaisons, gants et masques de paintball.

  5. Jouer & encadrer

    L’équipe encadre le groupe pendant deux heures. Boissons et billes supplémentaires sont ajoutées directement à la fiche de groupe partagée.

  6. Passer en caisse

    Après le jeu, l’équipe sélectionne la fiche. Prestations, suppléments, taxes fictives et acompte déjà payé déterminent le solde.

  7. Le client vérifie

    Sur son écran, le client vérifie articles et prix, choisit un pourboire facultatif et confirme par case cochée et signature. La clôture vient ensuite.

  8. Terminer

    Groupe privé : espèces ou carte, acompte déduit, reçu par QR. Exemple entreprise : numéro de facture, PDF et e-mail ; le montant reste ouvert.

Dix questions à poser à tout système de réservation.

Ce qui compte, c’est l’après-réservation. Cochez ce que fait votre système.

  1. Inclus
  2. Inclus
  3. Inclus
  4. Inclus
  5. Inclus
  6. Inclus
  7. Inclus
  8. Inclus
  9. Inclus
  10. Inclus

Votre système : 0 sur 10 · LeisurOS : 10 sur 10

Vous pouvez essayer chaque point dans la démo.

Ce qui a changé au quotidien

Le quotidien de l’équipe de l’arène

Les demandes et les e-mails passaient auparavant par un support externe aux disponibilités limitées. Pour certaines réservations particulières, l’équipe sur place manquait d’informations importantes ; des messages et demandes se perdaient lors des transmissions.

L’équipe pilote désormais les opérations : appels et e-mails restent visibles, et Telegram signale les nouveaux événements à toute heure.

Comment l’adapter à votre site

Le paintball sert d’exemple. Configurez vos offres, créneaux, règles et suppléments. L’équipe poursuit le travail dans le même dossier.

Moins de routine. Plus de temps pour les clients.

Un agent vocal peut traiter les demandes courantes. Telegram informe l’équipe ; dossiers partagés et factures automatiques réduisent le travail manuel. Les besoins en temps et personnel dépendent du site.

Les créneaux libres peuvent aussi être proposés sur le site à la dernière minute.

LeisurOS convient-il à votre établissement ?

Définissons ensemble les parcours et modules utiles à votre établissement.

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