Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der NeoVerse Management LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA („NeoVerse“) und ihren Kunden über die Nutzung der Software LeisurOS.

(2) LeisurOS richtet sich ausschliesslich an Unternehmen, also an Personen und Organisationen, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Verbraucher können keinen Vertrag schliessen.

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn NeoVerse ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt.

§ 2 Leistungen

(1) LeisurOS ist eine Software, die NeoVerse über das Internet bereitstellt (Software as a Service). Je nach Paket und gebuchten Modulen umfasst sie insbesondere Online-Buchung, Kasse, Verwaltung, Rechnungen und die Kommunikation mit Gästen. Massgeblich ist die Leistungsbeschreibung auf leisuros.com oder im Angebot zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.

(2) Der Kunde erhält für die Vertragsdauer das nicht ausschliessliche und nicht übertragbare Recht, LeisurOS für seinen Betrieb zu nutzen und seinen Mitarbeitenden Zugänge einzurichten.

(3) NeoVerse entwickelt LeisurOS laufend weiter und darf Funktionen ändern, solange die vereinbarten Kernfunktionen erhalten bleiben und die Änderung für den Kunden zumutbar ist.

(4) Dienste Dritter, die der Kunde mit eigenem Konto anbindet (zum Beispiel Zahlungsanbieter, Messenger oder KI-Dienste), gehören nicht zur Leistung von NeoVerse; für sie gelten die Bedingungen des jeweiligen Anbieters.

§ 3 Vertragsschluss und Testphase

(1) Der Kunde kann LeisurOS unter leisuros.com/start 14 Tage kostenlos testen. Mit dem Klick auf „Betrieb jetzt anlegen“ nach dem Bestätigungslink kommt ein Nutzungsvertrag für die Testphase zustande.

(2) Die Testphase ist kostenlos und endet automatisch. Sie geht nicht von selbst in einen kostenpflichtigen Vertrag über.

(3) Ein kostenpflichtiger Vertrag kommt erst zustande, wenn der Kunde ein Paket ausdrücklich bestellt und NeoVerse die Bestellung bestätigt oder das Paket freischaltet.

(4) Kommt nach der Testphase kein kostenpflichtiger Vertrag zustande, darf NeoVerse den Zugang sperren und die Daten des Testbetriebs 30 Tage nach Ende der Testphase löschen. Bis dahin kann der Kunde einen Export seiner Daten verlangen.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die Preise des bestellten Pakets und der gebuchten Module gemäss Angebot oder Preisliste zum Zeitpunkt der Bestellung, jeweils zuzüglich einer allfälligen gesetzlichen Umsatz- oder Mehrwertsteuer.

(2) Die Gebühren sind monatlich im Voraus fällig und innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung zu zahlen, sofern nichts anderes vereinbart ist. Rechnungen erhält der Kunde per E-Mail.

(3) Gebühren Dritter, etwa von Zahlungsanbietern, trägt der Kunde direkt gegenüber dem jeweiligen Anbieter.

(4) Ist der Kunde mehr als 30 Tage im Zahlungsverzug, darf NeoVerse den Zugang nach vorheriger Ankündigung bis zum Ausgleich sperren.

(5) NeoVerse darf die Preise mit einer Frist von zwei Monaten zum Beginn eines Abrechnungszeitraums anpassen. Der Kunde kann den Vertrag in diesem Fall auf den Zeitpunkt der Preisänderung kündigen.

§ 5 Laufzeit und Kündigung

(1) Kostenpflichtige Verträge laufen auf unbestimmte Zeit. Beide Seiten können sie mit einer Frist von einem Monat zum Ende eines Kalendermonats kündigen, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart ist.

(2) Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(3) Kündigungen bedürfen der Textform; eine E-Mail genügt.

§ 6 Verfügbarkeit, Wartung und Support

(1) NeoVerse betreibt LeisurOS mit der Sorgfalt eines professionellen Anbieters und bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit. Eine bestimmte Verfügbarkeit ist nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart ist.

(2) Wartungsarbeiten führt NeoVerse nach Möglichkeit ausserhalb üblicher Betriebszeiten durch und kündigt grössere Arbeiten vorher an.

(3) Fragen und Störungen meldet der Kunde per E-Mail an [email protected].

§ 7 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde hält seine Zugangsdaten geheim, vergibt Zugänge nur an berechtigte Personen und informiert NeoVerse unverzüglich, wenn er einen Missbrauch vermutet.

(2) Der Kunde ist für die Inhalte, Preise und Angebote verantwortlich, die er in LeisurOS einstellt, sowie für seine Verträge mit Gästen.

(3) Der Kunde stellt auf seinen Buchungsseiten die nötigen eigenen Rechtstexte bereit, insbesondere Impressum, Datenschutzerklärung und Geschäftsbedingungen gegenüber seinen Gästen. LeisurOS bietet dafür Felder; die Inhalte verantwortet der Kunde.

(4) Der Kunde erfüllt die steuer- und kassenrechtlichen Pflichten seines Betriebs selbst, zum Beispiel die Anbindung und Meldung einer technischen Sicherheitseinrichtung (TSE) in Deutschland und die Aufbewahrung von Belegen und Daten.

(5) Der Kunde nutzt LeisurOS nicht missbräuchlich, insbesondere nicht für den Versand unerwünschter Werbung oder für rechtswidrige Inhalte.

§ 8 Daten des Kunden und Datenschutz

(1) Die Daten, die der Kunde und seine Gäste in LeisurOS eingeben, bleiben Daten des Kunden. NeoVerse nutzt sie nur, um die Leistung zu erbringen.

(2) Soweit NeoVerse personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, insbesondere Daten seiner Gäste und Mitarbeitenden, gilt die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung in Anlage 1. Sie ist Bestandteil dieser AGB.

(3) Der Kunde kann seine Daten während der Vertragsdauer selbst exportieren. Verlangt er es innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende, stellt NeoVerse einen Export bereit. Danach löscht NeoVerse die Daten, soweit keine gesetzliche Pflicht zur Aufbewahrung entgegensteht. Eigene Aufbewahrungspflichten, etwa für Kassenbelege, erfüllt der Kunde durch rechtzeitigen Export.

(4) Für Daten, die NeoVerse als eigener Verantwortlicher verarbeitet, etwa das Kundenkonto, gilt die Datenschutzerklärung unter leisuros.com/datenschutz.

§ 9 Mängel

(1) NeoVerse beseitigt Mängel der Software in angemessener Frist, nachdem der Kunde sie gemeldet hat. Der Kunde beschreibt Mängel so genau, wie es ihm möglich ist.

(2) Während der kostenlosen Testphase stellt NeoVerse LeisurOS ohne Gewähr für Mängelfreiheit bereit; § 10 Abs. 1 bleibt unberührt.

§ 10 Haftung

(1) NeoVerse haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet NeoVerse nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemässe Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmässig vertrauen darf. Die Haftung ist dann auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt, höchstens auf die Gebühren, die der Kunde in den zwölf Monaten vor dem Schadensereignis gezahlt hat.

(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Für den Verlust von Daten haftet NeoVerse nur bis zu dem Aufwand, der für ihre Wiederherstellung aus einer regelmässigen Sicherung durch den Kunden nötig gewesen wäre.

(4) Diese Begrenzungen gelten auch zugunsten der Mitarbeitenden und Beauftragten von NeoVerse.

§ 11 Vertraulichkeit

Beide Seiten behandeln vertrauliche Informationen der anderen Seite, die ihnen im Rahmen des Vertrags bekannt werden, vertraulich und nutzen sie nur für die Durchführung des Vertrags. Diese Pflicht gilt über das Vertragsende hinaus.

§ 12 Änderungen dieser AGB

NeoVerse kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern und teilt Änderungen mindestens vier Wochen vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mit. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als angenommen; darauf weist NeoVerse in der Mitteilung hin. Widerspricht der Kunde, kann jede Seite den Vertrag auf den Zeitpunkt des Inkrafttretens kündigen.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht des US-Bundesstaates Wyoming unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Sheridan County, Wyoming, USA. NeoVerse kann den Kunden auch an dessen Sitz verklagen.

(3) Massgeblich ist die deutsche Fassung dieser AGB. Übersetzungen dienen nur der Information.

(4) Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

Anlage 1 — Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung

Diese Vereinbarung regelt die Verarbeitung personenbezogener Daten durch NeoVerse im Auftrag des Kunden nach Art. 28 DSGVO und Art. 9 des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG).

1. Gegenstand, Dauer und Zweck

NeoVerse verarbeitet personenbezogene Daten, soweit der Kunde LeisurOS nutzt, für die Dauer des Vertrags und bis zur Löschung nach Ziffer 9. Zweck ist die Bereitstellung und der Betrieb von LeisurOS: Speichern, Anzeigen und Auswerten der Daten sowie der Versand von E-Mails und Nachrichten im Auftrag des Kunden.

2. Betroffene Personen und Arten von Daten

Betroffen sind Gäste und Teilnehmende, Interessenten, Firmenkunden und deren Ansprechpartner sowie Mitarbeitende des Kunden. Verarbeitet werden je nach Nutzung:

• Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Buchungs- und Teilnehmerdaten, einschliesslich Geburtsdatum, Körpergrösse und Unterschriften, soweit der Kunde sie abfragt
• Kassen- und Rechnungsdaten sowie der Zahlungsstatus (keine vollständigen Kartendaten)
• Nachrichten aus dem Postfach und Gesprächsprotokolle des Telefon-Assistenten
• Werbeeinwilligungen, Nutzungs- und Protokolldaten

3. Weisungen und Vertraulichkeit

NeoVerse verarbeitet die Daten nur auf dokumentierte Weisung des Kunden. Weisungen sind dieser Vertrag sowie die Einstellungen und Handlungen des Kunden in LeisurOS. Hält NeoVerse eine Weisung für rechtswidrig, weist NeoVerse den Kunden darauf hin. Alle Personen mit Zugriff auf die Daten sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.

4. Technische und organisatorische Massnahmen

• Verschlüsselte Übertragung (TLS) für alle Verbindungen
• Trennung der Daten je Betrieb: Jede Abfrage prüft die Zugehörigkeit zum Betrieb
• Rollen- und Rechtekonzept mit Standortgrenzen; Zugriffe auf Kontaktdaten werden protokolliert
• Anmeldung mit Passwort und auf Wunsch zweitem Faktor; Sitzungen laufen ab
• Zugangsdaten zu fremden Diensten verschlüsselt (AES-256-GCM), Links und Codes nur als Hashwert gespeichert
• Server und Datenbank in Rechenzentren in Deutschland

5. Unterauftragsverarbeiter

Der Kunde genehmigt den Einsatz folgender Unterauftragsverarbeiter:

• Hetzner Online GmbH, Gunzenhausen, Deutschland — Server (Rechenzentren in Deutschland)
• Supabase, Inc., USA — Datenbank und Anmeldung (Speicherort Frankfurt am Main, Deutschland)
• Cloudflare, Inc., USA — Netzwerk und Schutz vor Angriffen
• Resend, USA — Versand von E-Mails
• ElevenLabs, USA — Sprachverarbeitung der Anrufe, nur wenn der Kunde den Telefon-Assistenten nutzt

Dienste, die der Kunde mit eigenem Konto anbindet (zum Beispiel Stripe, Telegram oder Anthropic), sind keine Unterauftragsverarbeiter von NeoVerse; die nötigen Verträge mit diesen Anbietern schliesst der Kunde selbst.

NeoVerse verpflichtet Unterauftragsverarbeiter vertraglich auf ein gleichwertiges Schutzniveau und informiert den Kunden vorab per E-Mail über neue oder ersetzte Unterauftragsverarbeiter. Der Kunde kann aus wichtigem datenschutzrechtlichem Grund innerhalb von 14 Tagen widersprechen; kommt keine Einigung zustande, kann er den Vertrag kündigen.

6. Drittländer

NeoVerse hat ihren Sitz in den USA. Übermittlungen in Drittländer erfolgen nur mit geeigneten Garantien, insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses einschliesslich des EU-US und Swiss-US Data Privacy Framework oder der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

7. Unterstützung des Kunden

NeoVerse unterstützt den Kunden bei Anfragen betroffener Personen. LeisurOS enthält dafür Export, Auskunft und Löschung je Gast (Einstellungen → Export und Datenschutz). NeoVerse unterstützt den Kunden ausserdem bei Datenschutz-Folgenabschätzungen und Meldungen an Behörden, soweit es dafür auf Informationen von NeoVerse ankommt.

8. Verletzungen des Datenschutzes

NeoVerse meldet dem Kunden eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten unverzüglich, nachdem sie ihr bekannt geworden ist, mit den Informationen, die der Kunde für eine eigene Meldung braucht.

9. Löschung und Rückgabe

Nach Vertragsende gibt NeoVerse die Daten nach § 8 Abs. 3 der AGB heraus und löscht sie, soweit keine gesetzliche Pflicht zur Speicherung besteht.

10. Nachweise und Kontrollen

NeoVerse stellt dem Kunden auf Anfrage die Informationen zur Verfügung, die zum Nachweis der Pflichten aus dieser Vereinbarung nötig sind, und ermöglicht Überprüfungen nach rechtzeitiger Ankündigung.